Gwarancja 3 lata
3 lata gwarancji na produkty Lovreno
Nasze zestawy są ze stali szlachetnej 304, która nie rdzewieje. Dlatego dajemy na nie 3 lata gwarancji, o rok dłużej niż ustawowe 2 lata odpowiedzialności sprzedawcy.
Najważniejsze w skrócie
- 3 lata od dnia, w którym dostałeś paczkę
- Obejmuje wady materiału i wykonania, np. rdzę, pęknięcie spawu, odpadający element, nieszczelny shaker
- Wymieniamy wadliwy element albo cały zestaw. Gdy wymiana nie jest możliwa, oddajemy pieniądze
- Zgłoszenie to jeden e-mail ze zdjęciem, a koszty przesyłek pokrywamy my
Oświadczenie gwarancyjne
1. Gwarant. Toitamto Joanna Osienkiewicz, ul. Kilińskiego 29B, 33-100 Tarnów, NIP 8733033519, e-mail: sklep@bestdeals.pl.
2. Czego dotyczy. Gwarancja obejmuje produkty marki Lovreno (zestawy barmańskie, zestawy do whisky i ich elementy) kupione w sklepie internetowym lovreno.pl, na terenie Polski.
3. Okres. Gwarancja trwa 3 lata od dnia wydania produktu kupującemu. Jeśli wymienimy produkt na nowy albo istotnie go naprawimy, okres gwarancji dla wymienionego produktu lub części biegnie od nowa.
4. Co obejmuje. Wady materiału i wykonania, które ujawnią się w okresie gwarancji przy normalnym użytkowaniu produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
5. Czego nie obejmuje.
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu, np. stłuczenia szkła, wgnieceń po upadku
- naturalnego zużycia, np. drobnych rys na stali, zmiany odcienia drewna lub bambusa
- uszkodzeń wynikających z użycia niezgodnego z przeznaczeniem, mycia elementów drewnianych, bambusowych lub szkła kryształowego w zmywarce albo agresywnymi środkami czyszczącymi
- zużycia materiałów eksploatacyjnych, np. wiórów do wędzenia i gazu do palnika
6. Jak zgłosić. Napisz na sklep@bestdeals.pl: numer zamówienia (lub inny dowód zakupu), krótki opis wady i zdjęcie. Często wystarczy zdjęcie i nie trzeba niczego odsyłać. Jeśli będziemy potrzebować produktu, prześlemy etykietę zwrotną. Przesyłka do nas i z powrotem jest na nasz koszt.
7. Terminy. Odpowiadamy na zgłoszenie w ciągu 14 dni. Uznaną gwarancję realizujemy, czyli wysyłamy nowy element lub zestaw albo zwracamy cenę, w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, a gdy potrzebny jest produkt — od jego dostarczenia.
8. Dokument gwarancyjny. Na Twoje życzenie prześlemy to oświadczenie e-mailem jako PDF albo wydrukowane razem z zamówieniem.
9. Twoje prawa ustawowe. W przypadku braku zgodności towaru z umową przysługują Ci z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy (Toitamto Joanna Osienkiewicz), na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej — możesz z nich korzystać niezależnie od gwarancji. Szczegóły w Regulaminie (§6).
Obowiązuje od 15.10.2026 i dotyczy także zamówień złożonych w lovreno.pl przed tą datą.