Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu Lovreno

Ostatnia aktualizacja: 15.10.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Lovreno, działający pod adresem lovreno.pl, prowadzony jest przez firmę Toitamto Joanna Osienkiewicz, ul. Kilińskiego 29B, 33-100 Tarnów, NIP: 8733033519.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego przez Klientów.
  3. Kontakt: email sklep@bestdeals.pl, Pon-Pt 9:00-17:00.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
  2. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy (imię, nazwisko, adres, telefon, email).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje email potwierdzający.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności lub wyboru płatności za pobraniem.

§3. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, płatność przy odbiorze (COD).
  3. Płatności obsługiwane są przez Shopify Payments, którego operatorem jest Shopify Inc.

§4. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
  2. Koszty i metody dostawy dostępne są na stronie Dostawa.
  3. Zamówienia od 199 zł — dostawa bezpłatna (nie dotyczy dostaw zagranicznych).

§5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny.
  2. Procedura zwrotu opisana jest na stronie Zwroty.
  3. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania produktu od Klienta.
  4. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami.

§6. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@bestdeals.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Niezależnie od powyższego na produkty Lovreno kupione w sklepie udzielana jest 3-letnia gwarancja na zasadach opisanych na stronie Gwarancja. Gwarancja nie ma wpływu na środki ochrony prawnej przysługujące Klientowi z mocy prawa w przypadku braku zgodności towaru z umową.

§7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Spory rozwiązywane są polubownie. W przypadku braku porozumienia — sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów przez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr